Hakkımızda — hepbet ile güvenli ve şeffaf bahis deneyimi
Hepbet’e hoş geldin
Türkiye pazarında 2026 itibarıyla aylık 120 bini aşkın ziyaretçiye hizmet veren hepbet, kullanıcılarına canlı bahis ve casino oyunlarında şeffaflık, hız ve ölçülebilir güvenlik sunmayı amaçlıyor. Platformumuzun altyapısı, ödemeler ve oyun sonuçları için bağımsız denetime tabi loglama ile çalışıyor; son 24 ayda yapılan dış denetimlerden başarıyla geçtiğimizi şeffaf şekilde paylaşmayı önemsiyoruz.
Misyonumuz
Hepbet’in misyonu, risk yönetimini ve müşteri desteğini birleştirerek Türkiye’de sorumlu bahis kültürünü yaygınlaştırmaktır. Bunu, her ay gerçekleştirdiğimiz %100 erişilebilirlik testleri, oyun dürüstlüğü için kullanılan rastgele sayı üreteçlerinin (RNG) doğrulama raporları ve kullanıcı başına ortalama 7/24 destek süresi (ortalama cevap 12 dakika) ile sağlıyoruz. Amacımız, oyuncuların bilinçli karar almasını desteklemek için kullanıcı panosunda kişisel bahis geçmişi, harcama limitleri ve mola verme seçeneklerini görünür kılmaktır.
Ekip ve uzmanlık
Yönetim kadromuz, bahis sektöründe toplam 45 yıllık tecrübeye sahip beş kişilik bir çekirdek ekipten oluşuyor; yazılım, risk analizi, uyum ve müşteri deneyimi alanlarında uzman kişilerle çalışıyoruz. Müşteri destek ekibimizdeki 28 kişiden 10’u bahis uyumu ve oyuncu güvenliği sertifikasına sahip olup, haftalık eğitimlerimizde yeni regülasyonları ve dolandırıcılık önleme taktiklerini güncelliyoruz. Teknik ekibimiz, platformun ortalama yanıt süresini %30 düşüren optimizasyonları 2025’te hayata geçirdi.
Yaklaşımımız
Hepbet, kullanıcı verilerini korumayı şirket kültürünün merkezine koyar. Veri Sorumlusu: hepbet Operasyon A.Ş.; kişisel veri toplama amaçlarımız, işleme yöntemlerimiz ve veri saklama sürelerimiz şeffaf olarak kullanıcı sözleşmesinde belirtilir. veri koruma mevzuatı kapsamında 11. madde ile öngörülen haklar (erişim, düzeltme, silme, işlem kısıtlama ve itiraz hakları) hepbet kullanıcı panosundan veya veri sorumlusu iletişim kanallarından talep edilebilir. Çerez politikamız, zorunlu ve tercih tabanlı çerezleri ayrı kategorilerde sunar ve kullanıcıya tercihler üzerinde mutlak kontrol imkânı verir.
- Şikayet ve destek: Destek taleplerine ilişkin ortalama çözüm süremiz 48 saattir; acil durumlar için önceliklendirme mekanizmamız bulunur.
- Şeffaf denetim: 2024–2026 dönemindeki bağımsız denetim raporlarımız oyun adiliyeti ve ödeme süreçlerini kapsar.
- Sorumlu oyun araçları: Kişisel harcama limitleri, mola süreleri ve kendi kendini dışlama seçenekleri platform genelinde aktif olarak sunulur.
Eğer hesabınla ilgili bir şikayet, güvenlik endişesi veya veri koruma mevzuatı talebin varsa, destek hattımız üzerinden bileti ilet; talepleri takip edip 48 saat içinde çözüm odaklı geri dönüş yapmayı taahhüt ediyoruz. Hepbet’i tercih ettiğin için teşekkür eder, şeffaf ve güvenli bir deneyim sunma sözümüzün arkasında olduğumuzu bilmeni isteriz.
