hepbet Gizlilik Politikası — Kişisel Verilerinizin Korunması

Giriş ve Veri Sorumlusu

hepbet olarak kişisel verilerinizi 2026 yılında da saygıyla koruyoruz; bu sayfa hepbeti.net alan adı altında toplanan verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, hangi haklara sahip olduğunuzu ve hangi yöntemlerle bize başvurabileceğinizi açıklar. Veri Sorumlusu unvanı altında kayıtlı şirket bilgilerimiz ve iletişim kanallarımız talep üzerine kişisel başvuru formunda paylaşılır; bu metin veri koruma mevzuatı hükümlerine uygun hazırlanmıştır.

Hangi Verileri Topluyoruz?

hepbet platformunda kayıt, kimlik doğrulama ve ödeme süreçlerinde açık rıza ile veya hukuka uygunluk zorunluluğu kapsamında şu veri kategorilerini toplarız: isim, T.C. kimlik numarası, adres, doğum tarihi, telefon numarası, e-posta adresi, kimlik belgesi fotoğrafı, banka hesap/ödeme kartı bilgileri (son 4 hane ve işlem geçmişi ile sınırlı görülebilir veri), IP adresi, cihaz bilgileri ve oyun/ bahis tercihleri.

Veri Toplama Yöntemleri

Veri toplama yöntemlerimiz arasında kayıt formları, doğrulama sırasında talep edilen belge yüklemeleri, müşteri hizmetleri görüşme kayıtları (ses), site işlem logları ve çerezler bulunur; örneğin kimlik doğrulama işlemlerinde 7 iş günü içinde talep edilen belgeyi doğrulamak için e-imaj verisi saklanabilir.

Verilerin İşlenme Amaçları

Topladığımız veriler, müşteri güvenliği, dolandırıcılık önleme, yasal uyumluluk (örn. bahis lisansı yükümlülükleri), ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenir. Risk yönetimi kapsamında yapılan otomatik profillemede yalnızca işlem yoğunluğu ve bahis alışkanlıklarına ilişkin istatistiksel değerlendirme kullanılır; kararlar her zaman insan denetiminden geçer.

Çerezler ve İzleme Teknolojileri

hepbeti.net çerezleri oturum yönetimi, tercihlerin hatırlanması, sahtekarlık tespit algoritmaları ve performans ölçümü için kullanır; 30 güne kadar kalıcı (persistent) çerezler ve oturum (session) çerezleri kullanılır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz ancak bazı bahis işlemleri ve güvenlik doğrulamaları için belirli çerezlerin etkin olması zorunludur.

Veri Paylaşımı ve Aktarım

Kullanıcı verileri; ödeme sağlayıcıları, kimlik doğrulama hizmetleri, lisans denetimleri ve kanuni talepler doğrultusunda ilgili resmi kurumlarla paylaşılabilir. Yurt dışına aktarım gerektiğinde; aktarım yapılacak kuruluşların güvenlik denetimleri ve veri işleme sözleşmeleri kayıt altına alınır ve kullanıcıya talep halinde bilgi verilir.

Kişisel Veri Sahibi Hakları (veri koruma mevzuatı Madde 11)

veri koruma mevzuatı 11. madde kapsamında hepbet kullanıcıları şu haklara sahiptir: kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve aktarılan üçüncü kişileri öğrenme, eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, silinme veya anonimleştirme talebi, işleme kısıtlaması talebi, itiraz hakkı ve kişisel verilerin otomatik sistemlerde değerlendirilmesine ilişkin kararın açıklanmasını isteme. Başvurularınızı hepbeti.net/iletisim üzerinden kimlik doğrulamasıyla yapabilirsiniz; başvurular 30 gün içinde sonuçlandırılır ve gerekçeli ret durumlarında açık açıklama sağlanır.

Veri Saklama Süreleri

Veriler, işlem amaçlarının gerektirdiği ve yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir; örneğin ödeme kayıtları ve oyun geçmişi lisans ve vergi yükümlülükleri gereği en az 5 yıl saklanır, kimlik doğrulama belgeleri ise doğrulama tamamlandıktan sonra dijital arşivde 2 yıl süreyle tutulur.

Şikayet ve Destek (Niyet: sikayet-destek)

Hesap hareketleriniz, para çekme gecikmeleri veya kimlik doğrulama sorunlarıyla ilgili şikayetlerinizde lütfen destek formunda işlem kimliği numarası (transaction ID) ve son 14 günlük işlem dökümünüzü ekleyin; ortalama ilk yanıt süremiz 48 saattir ve karmaşık uyuşmazlıklarda inceleme süresi 15 iş gününü bulabilir. Ciddi uyumsuzluk iddialarında veri koruma mevzuatı kapsamında Şikayetçi Hakları birimi ile doğrudan iletişime geçebilirsiniz.

Güncellemeler

Bu politika 2026 yılında hazırlanmış olup hukuki veya operasyonel değişiklikler sebebiyle güncellenebilir; güncellemeler hepbeti.net üzerinde tarih bilgisiyle yayınlanır ve önemli değişikliklerde kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme yapılır.

Sık Sorulan Sorular (Bahis sektörü odaklı)

• Hesap bloke oldu, verilerim ne kadar saklanır? Hesap bloke olduğunda inceleme süresi boyunca ilgili işlem kayıtları ve kimlik verileri güvenlik amaçlı saklanır; inceleme sonrasında hesap kapatılırsa veriler lisans gereği en az 5 yıl arşivde tutulur.
• Ödeme sağlayıcısına hangi verilerimiz aktarılıyor? Ödeme işlemlerinde sadece işlem kimliği, işlem tutarı, ödeme yöntemi ve ödeme doğrulaması için gerekli kart/banka bilgileri (kısmi) aktarılır; tam kart numarası hepbet sunucularında depolanmaz.
• Çerezleri kapatırsam bahis performansım etkilenir mi? Kritik güvenlik çerezleri kapatılırsa iki faktörlü doğrulama ve bazı bahis limitleri otomatik olarak devre dışı kalabilir, bu durum para çekme onay süreçlerini uzatabilir.

Eğer bu metinle ilgili bir sorunuz veya veri koruma mevzuatı başvurunuz varsa, hepbeti.net/iletisim üzerinden bize ulaşın; başvurunuza empatiyle ve öncelik vererek cevap vereceğiz.